市場營銷環境分析案例範文(市場營銷學如何分析市場營銷環境)
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內容導航：- 市場營銷環境淺析論文(2)
- 企業應從哪些方麵進行市場營銷環境分析？(銷售人員角度)
- 市場營銷環境分析主要包括哪些內容？
- 市場營銷環境分析的意義
- 市場營銷學如何分析市場營銷環境
Q1：市場營銷環境淺析論文(2)
市場營銷環境淺析論文篇二
《如何應對營銷環境變化》
[提要] 隨著科技的進步，社會環境不斷地變化，逐步趨向國際化發展，營銷環境也隨之改變，為了使企業更好地發展，營銷環境成了企業關注的重點。本文主要探討影響環境變化的因素，環境變化給企業帶來的機遇與挑戰，以及對營銷環境變化采取的應對措施。
關鍵詞：營銷環境;SWOT分析;PESTEL分析
一、市場營銷環境的含義與特點
(一)市場營銷環境的含義。市場營銷環境是指與企業營銷戰略和營銷活動相關的影響企業計劃與盈利的各個因素的集合，是隨著社會科技的進步、國際的文化交流、企業的競爭、政治法律的頒布而不斷變化的。市場營銷環境與企業在一定程度上可以稱之為合作者，一個具有優秀文化底蘊的企業可以影響市場環境的變化，同時營銷環境的變化也會給企業帶來機遇與挑戰，兩者合作可以創造良好的社會環境。
市場營銷環境對於企業的影響不是由單一因素決定，而是各因素相互作用與製衡才能真正地決定企業的命運。通常情況來說，市場營銷環境由微觀環境要素和宏觀環境要素兩部分組成。微觀環境包括渠道商、客戶、競爭者、企業自身和社會公眾，是企業運營與發展的主要力量。宏觀環境包括政治法律、人口、經濟、科學技術、社會文化及區域變化，是影響企業市場延伸與擴大的間接因素。微觀環境與宏觀環境相互合作，影響企業的戰略選擇與戰略目標，進而影響企業采取相應的營銷活動。
(二)市場營銷環境的特點。市場營銷環境是由不斷變化的複雜的因素形成的組合體。主要有以下幾個明顯的特點：
1、客觀性。企業在社會上生存與發展一定會受到外界環境的影響，即使有些企業在特殊情況下選擇“閉關鎖國”，亦不可避免地受到外界的“誘惑”與“挑釁”。企業領導者必須了解到這個特點，做好充分的準備，以麵臨營銷環境變化所帶來的機會與挑戰。
2、相關性。市場營銷環境是一個由不同因素組成的複雜多變的整體，這個整體中的各因素可以相互控製、相互調節、相互依存。企業所在的環境不是一直隻有一個因素，也不是長期受多個因素的影響，而是受一係列有關聯的因素影響。企業市場開拓就可以很好地證明這一特點。市場開拓不僅需要企業本身具有強大的財團支持，而且受競爭者和區域文化、消費群體、品牌效應等因素的共同作用。
3、差異性。這種差異性指的是不同的企業麵對相同的環境所做出的決策也不盡相同，不同的企業在同一時刻也不一定受相同的環境影響。每個人受國家、民族、區域的影響都有自己獨特的個性，更何況現在的國際環境不斷地鼓勵不同國度的人相互交流學習，在經濟、政治、法律、自然地理環境等影響下生活習慣成立方次變化。麵對這樣的差異，企業必須劃分不同的客戶群以滿足客戶的需求，在激烈高強度競爭的環境中屹立不倒。
4、變化性。營銷環境是企業做出決策的前提條件，隻有對市場營銷環境做出詳細的調查與預測才能夠確定營銷活動、組織目標、戰略目標。但是市場營銷環境是隨著科技進步、國際關係、政治法律、自然因素、企業經營情況等條件不斷變化的，這種變化可分為內在變化和外在變化。內在變化指的是企業本身的變化，例如資金周轉情況、品牌經營效果、管理層之間的協調與合作等因素。外在變化指不受企業控製的其他因素。市場營銷環境的變化性也體現在作用時間長短上的不同，這種變化跳躍性強。
5、不可控製性。企業所麵臨的營銷環境不受企業本身條件的影響，特別是宏觀環境。現在的交通便利，國際交流頻繁，人口變動加快，社會文化習慣也在不斷地改變，這些都不是一個企業所能控製的。除此之外，一個國家政治法律的頒布時期、人口增長、科學技術的進步都有可能給不同的企業帶來外在的機遇與威脅。
6、局限性。營銷環境對企業的影響存在一定的限製，並不是所有的企業一直受外在環境的影響，有些外在因素對企業的作用是負相關的，對企業的影響小，甚至對企業的經營管理沒有絲毫的影響。企業本身的優勢可以規避宏觀環境的所帶來的負麵影響，使外在環境與企業成為兩個不相關的整體。
二、營銷環境分析模型
PESTEL分析模型和SWOT分析模型是企業常用的基本模型，企業通過對各地區的調查研究，劃分成不同的影響因素進而確立相應的分析模型。
(一)PESTEL分析模型。這個模型分析的主要是政治、經濟、社會、技術、環境、法律。這幾個因素是影響企業獲利和存活的首要外在因素，企業隻有正確掌握了解這些外在條件，才能夠使企業有正確的走向。
(二)SWOT分析模型。這個模型又稱為態勢分析模型，主要分析的是優勢、劣勢、機會、威脅，運用企業本身的優勢去抓住外部機會，規避外部威脅，同時，通過外部機會去減少內部劣勢和外部威脅。
三、營銷環境變化對企業的影響
(一)營銷環境變化給企業帶來的機會。營銷環境與企業生存息息相關，企業掌握市場動態，了解國家法律法規，隨時關注競爭者的信息，同時認識自己的優勢和劣勢，比競爭者更好地服務社會，滿足顧客需求就可以在國際大環境中生存，擁有一定的市場地位。
1、經濟機會。在我國改變經濟政策之前，一直在國內發展，資金受限，不能更好地利用智慧去研究新產品，科技水平一直維持原狀，人們的生活水平低下，全麵小康遙遙無期。而今，我國已成功地加入WTO，大量的資金注入我國企業，使企業的生命力和競爭實力明顯增強，而且各企業對於目標市場不再局限於國內市場，對國際市場逐步涉足滲入，吸引更多的顧客，開拓更大的市場。
2、市場機會。市場在不斷地擴大，需求呈現多元化，企業可以研發新的產品提升競爭力，延伸產品生命周期，吸引老顧客的注意力，減少購買周期，同時可以利用廣告、報紙、雜誌等宣傳企業，讓更多的人了解企業的產品、文化，使企業的品牌影響力更大範圍的傳播。企業可以引導顧客需求，讓顧客意識到自己的潛在需求，增加市場的覆蓋麵積。銷售部門製定計劃，組織銷售活動，減少企業的產品循環周期。
3、人才機會。在國際市場環境下，國家更注重人才的培養，挑選優秀人才去學習了解掌握外國的知識文化，學成之後為提高國家綜合實力做貢獻。各個企業也把人才看成重中之重，不斷支持員工去自修，爭取為公司的經營提供更多的幫助。企業可以聘用外國公民為員工，進一步將外國的組織機構和文化與我國的結合，形成新的體係，迎合現代人的需求。
4、技術機會。從國際環境變化之後，各國對於基本的技術已經普及，各企業通過引進研究可以更好地滿足客戶的需求，減少研究成本，提升競爭力。手機現在成為大眾產品就是一種技術的進步與創新，現在的手機不僅僅能作為通話的工具，也可以上網了解最新的國際動態，查詢需要的信息。如果沒有國際大環境的變化就不會有現在的環境一體化，隨時掌握最新信息。因為技術的進步，我國減少不可再生資源的開采，對自然災害能夠提前觀測，自然環境得到改善，使可持續發展成為可能。
(二)營銷環境變化給企業帶來的威脅。營銷環境的變化可以使企業遭到毀滅性打擊。至今為止，不可計量的企業因為難以麵對環境的變化而消失，也有一些企業因為適應環境變化而存活數百年之久，最後形成品牌，備受大眾的關注。為了更好地麵對可能的困難，企業必須對環境有一定的關注，預先製定相應措施，力圖減小威脅，以免在環境改變之時措手不及。
1、風險問題。隨著市場的不斷開拓，大量的仿製品出現，影響市場穩定發展，造成市場混亂，有些企業辛苦投入大量資金才獲取的研究成果被競爭者簡單的竊取，以低質量低價格投入市場，占據市場，影響企業的品牌，降低企業的收益率。此外，小企業受宏觀環境影響嚴重，如果沒有適應市場環境，可能一夜之間就在社會大環境中消失，大企業也可能因為一時的決策失誤而陷入困境，資金周轉困難，最後隻能清產或負債累累。
2、人際關係問題。在商界就像有一條不成文的規定――商場沒有永遠的敵人，亦沒有永遠的戰友。人際關係混雜，在交往的過程中最注重的是利益關係，這樣的合作不能取得最大的收益，在某些情況下還可能將合作者推向競爭對手。競爭對手之間的較量也會引起價格戰，市場價格跌宕起伏，嚴重影響企業的利益。
3、品牌問題。品牌經營花費大量流動資金，品牌的好壞主要由客戶的滿意度和企業本身的公關環境影響，一旦企業公關處理的不好就有可能影響企業的形象。企業必須對銷售人員進行定期的培訓，注重售後服務，對消費者存在的問題予以重視，對產品質量要求嚴格，不讓企業的劣質產品流入市場是企業建立品牌的第一步。
四、應對營銷環境采取的措施
(一)營銷觀念轉向綠色營銷。科技進步，經濟水平穩步增長，消費者更注重於健康安全的產品，即綠色產品。為了滿足客戶的需求，正規企業都有安全許可證，讓客戶安全放心的消費，同時產品的介紹中介紹大量的中草藥成分或者人類身體所需的常規營養維生素等。基於對社會的責任，消費者也願意選擇綠色商品，為社會的可持續發展盡一份薄力。
(二)開發核心產品。核心產品是企業的心髒，有了難以被人複製的核心產品，有利於提高產品的知名度，企業就可以守住老顧客，麵臨外在的威脅時可以使企業本身在波及的範圍圈外側。所以，企業必須運用高新技術開發核心產品。如加多寶，在與王老吉的品牌之爭中之所以能夠獲勝，是因為它有獨特的配方，獨特的味道，受大眾的歡迎，產生了核心競爭力，這就是核心產品。
(三)正確認識營銷環境。營銷環境給企業帶來的不僅僅是威脅還有機會，現在有很多大學生返回農村發展就是因為意識到這是一個機會。眾所周知，現在的就業機會越來越嚴峻，有些人選擇頹廢的過完一生，有些人就很快的適應社會環境，在這裏找到適應的角色，演一場不一樣的人生，這是一種驕傲。同時，對企業也是一樣的道理，麵對環境的變化，企業應該辯證的認識環境的變化，從中找到市場機會，並采取相應的措施轉變為企業機會。
(四)建立品牌。消費者對於生活質量要求隨著收入的變化而變化，品牌已成為高品質的代名詞。在特殊的場合需要特定的服飾，特殊的節日送特定的禮物，這就體現了品牌的特效，通過品牌可以判斷一個人的眼光，對別人的尊重程度。品牌可以給顧客一定的信任，創造更多的收益。建立好的品牌需要企業在款式、質量、性能、售後服務等方麵嚴格把關，同時在有影響力和相關的傳播媒介上投入相應的廣告，以使產品和品牌被更多人了解。通過品牌策略和成熟的營銷手段就會占據一定的市場。
(五)注重關係營銷。經調查研究表明，企業每年投入到新顧客成本大約為留住現有顧客的5倍，將注意力放在尋找新顧客固然重要，但是企業必須注重與老顧客關係的發展。老顧客忠誠度高，幫助宣傳企業的品牌，提出自己的問題與需求，給企業帶來的是利潤和機會。老顧客易於滿足，他們需要的是一份尊重，隻要企業給一點點的好處就可以贏得顧客的忠誠度。企業必須建立顧客信息係統，動態的關注客戶的信息，按客戶對企業的影響力劃分不同的層次，找出客戶的抱怨與不滿的主要原因妥善處理，特殊節日回報老顧客的支持。
(六)正確認識網上交易。現在的市場是國際市場，網購成為一種潮流，企業通過網上交易可以獲得更大的市場。淘寶網成立到現在市場占有率快速增長，每天的貨流量均達上億件，不僅節約了庫存成本，店麵成本，還成功地走進了消費者心中。上班族、學生、企業工作人員休息的時候就會上淘寶網瀏覽，進而刺激需求，產生購買行為。網上購物講究的更是誠信，消費者網購最不放心的是產品的質量，服務人員的態度，企業必須認識到售後評價的重要性，對消費者提出的異議及時解決，售後態度與售前態度一致才能讓消費者信服。
(七)領導者的決策能力與判斷能力。領導者是企業的重要資源，領導者的能力影響企業的發展前景，優秀的領導者，做事果斷、冷靜、條理清晰，麵臨選擇有一定的判斷能力，這種能力是智慧與直覺的結合體。管理者正確認識企業所獲取的信息，及時處理，做出決策，麵對環境的改變做出衡量與估計預測才能使企業有正確的走向。對此，作為領導者必須了解企業的現狀，關注國家的政策法規，對營銷環境感知靈敏，正確做出決策。
主要參考文獻：
[1]李福學，李昌鳳，餘序洲，許以洪.市場營銷學(第二版).武漢理工大學出版社，2009.7.
[2]餘明陽.市場營銷戰略.清華大學出版社，北京交通大學出版社，2009.8.